Indore Jansunwai में 243 आवेदन, कई मामलों में तत्काल राहत
इंदौर कलेक्टर कार्यालय में मंगलवार को साप्ताहिक Indore Jansunwai आयोजित की गई। कलेक्टर शिवम वर्मा ने आम लोगों की शिकायतें सुनीं। इस दौरान करीब 243 आवेदन प्राप्त हुए।
वहीं, जनसुनवाई में जमीन विवाद, अतिक्रमण, शिक्षा और स्वास्थ्य से जुड़े मामले आए। आर्थिक सहायता और पुलिस से जुड़ी शिकायतें भी अधिकारियों के सामने रखी गईं। जरूरतमंद परिवारों को कुछ मामलों में तत्काल सहायता दी गई।
Indore Jansunwai में 243 आवेदन मिले
इसके अलावा, कलेक्टर शिवम वर्मा ने सभी आवेदनों को गंभीरता से सुना। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को समय-सीमा में कार्रवाई के निर्देश दिए।
कलेक्टर के अनुसार, सभी आवेदन पोर्टल पर दर्ज किए गए हैं। इससे शिकायतों की निगरानी और उनके निराकरण की प्रक्रिया को ट्रैक किया जा सकेगा।
जनसुनवाई में नगर निगम, राजस्व, पुलिस, शिक्षा और स्वास्थ्य विभाग के अधिकारी मौजूद रहे। साथ ही, एसडीएम स्तर पर भी लोगों की शिकायतें सुनी गईं।
किन मामलों में मिली तत्काल सहायता?
हालांकि, हर आवेदन का समाधान मौके पर संभव नहीं था। आर्थिक सहायता और गंभीर स्वास्थ्य मामलों में जरूरत के अनुसार तत्काल मदद उपलब्ध कराई गई।
शिक्षा से जुड़े कुछ मामलों में भी अधिकारियों को तुरंत कार्रवाई के निर्देश मिले। इसी दौरान जरूरतमंद परिवारों की सहायता के लिए रेडक्रॉस सोसाइटी का सहयोग लिया गया।
कलेक्टर ने बताया कि अतिक्रमण और पुलिस से जुड़े मामलों को संबंधित विभागों को भेजा गया है। वहां से नियमों के अनुसार आगे कार्रवाई की जाएगी।
जमीन और अतिक्रमण से जुड़ी शिकायतें भी आईं
वहीं, जमीन विवाद और अतिक्रमण से जुड़े आवेदन भी जनसुनवाई में पहुंचे। ऐसे मामलों में संबंधित राजस्व और नगर निगम अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
इसके अलावा, पुलिस से जुड़े मामलों को संबंधित अधिकारियों तक भेजा गया। शिकायतकर्ताओं को प्रक्रिया के अनुसार समाधान का भरोसा दिया गया।
जनसुनवाई का उद्देश्य लोगों को अपनी समस्या सीधे प्रशासन के सामने रखने का अवसर देना है। इससे अलग-अलग विभागों के बीच शिकायतों के समन्वय में भी मदद मिलती है।
शिक्षा और स्वास्थ्य मामलों पर भी फोकस
साथ ही, स्कूली बच्चों की शिक्षा से जुड़े आवेदन प्रशासन के सामने आए। कुछ मामलों में तत्काल मदद उपलब्ध कराने के निर्देश दिए गए।
स्वास्थ्य से जुड़े गंभीर मामलों को भी प्राथमिकता दी गई। जरूरतमंद लोगों को उपलब्ध सरकारी और सामाजिक सहायता के माध्यम से राहत देने का प्रयास किया गया।
एक बुजुर्ग महिला को तत्काल सहायता मिलने पर उन्होंने जिला प्रशासन और मुख्यमंत्री के प्रति आभार जताया। इस दौरान अधिकारियों ने अन्य आवेदकों की समस्याएं भी सुनीं।
कलेक्टर ने अधिकारियों को दिए निर्देश
इसके बाद कलेक्टर शिवम वर्मा ने अधिकारियों को आवेदनों का समय-सीमा में निराकरण करने को कहा। उन्होंने शिकायतों की स्थिति पर नियमित नजर रखने के निर्देश भी दिए।
कलेक्टर ने कहा कि जनसुनवाई में मिले आवेदनों को पोर्टल पर दर्ज किया गया है। इससे प्रशासन को शिकायतों की प्रगति देखने में सुविधा होगी।
वहीं, जिन मामलों में मौके पर समाधान संभव था, उनमें तत्काल कार्रवाई की गई। बाकी मामलों को संबंधित विभागों के पास भेजा गया।
जनता के लिए क्यों महत्वपूर्ण है जनसुनवाई?
अंततः, जनसुनवाई आम लोगों और प्रशासन के बीच सीधा संवाद उपलब्ध कराती है। इसमें नागरिक अपनी समस्या संबंधित अधिकारियों के सामने रख सकते हैं।
Indore Jansunwai में अलग-अलग विभागों के अधिकारी एक ही स्थान पर मौजूद रहते हैं। इसलिए कई मामलों में शिकायत को सही विभाग तक पहुंचाने की प्रक्रिया आसान हो जाती है।
प्रशासन के अनुसार, आगे भी प्राप्त आवेदनों पर समय-सीमा के भीतर कार्रवाई की जाएगी। इससे शिकायतकर्ताओं को अपने मामलों की प्रगति जानने में भी मदद मिलेगी।
