Ratlam Railway Inquiry: इंदौर स्टेशन पर यात्रियों को मिलेगी 24×7 आधुनिक पूछताछ सेवा
Ratlam Railway Inquiry के तहत पश्चिम रेलवे के रतलाम मंडल ने यात्रियों को बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराने की दिशा में बड़ा कदम उठाया है। अब इंदौर सहित रतलाम मंडल के 9 प्रमुख रेलवे स्टेशनों पर पूछताछ काउंटरों का संचालन निजी एजेंसी के माध्यम से किया जाएगा। नई व्यवस्था लागू होने के बाद यात्रियों को 24 घंटे तेज, आधुनिक और गुणवत्तापूर्ण पूछताछ सेवा मिलेगी।
रेलवे अधिकारियों के अनुसार इस पहल का उद्देश्य यात्रियों को बेहतर अनुभव देना और उपलब्ध रेलवे कर्मचारियों का अधिक प्रभावी उपयोग सुनिश्चित करना है। इसके साथ ही रतलाम मंडल पश्चिम रेलवे का पहला मंडल बन जाएगा, जिसने पूछताछ काउंटरों के संचालन को आउटसोर्स करने का निर्णय लिया है।
Ratlam Railway Inquiry से यात्रियों को क्या लाभ मिलेगा?
नई व्यवस्था के तहत इंदौर सहित 9 प्रमुख स्टेशनों पर कुल 10 पूछताछ काउंटर निजी एजेंसी संचालित करेगी। हैदराबाद की Mega Construction Company इन केंद्रों का संचालन करेगी।
इसके अलावा एजेंसी के सभी कर्मचारियों को रेलवे की ओर से विशेष प्रशिक्षण दिया जाएगा। उन्हें पूछताछ प्रणाली, यात्री सहायता, ट्रेन सूचना, टिकट संबंधी जानकारी और यात्रियों से संवाद की पूरी प्रक्रिया सिखाई जाएगी।
इसलिए यात्रियों को पहले की तुलना में अधिक तेज और व्यवस्थित जानकारी मिल सकेगी।
20 जुलाई से रेलवे कर्मचारी अपनी मूल जिम्मेदारियां निभाएंगे
इस नई व्यवस्था के लागू होने के बाद वर्तमान में पूछताछ केंद्रों पर कार्यरत रेलवे कर्मचारी 20 जुलाई से अपनी मूल विभागीय जिम्मेदारियों पर वापस भेजे जाएंगे।
इसके परिणामस्वरूप रेलवे अपने मानव संसाधनों का बेहतर उपयोग कर सकेगा। साथ ही अन्य परिचालन कार्यों में भी कर्मचारियों की उपलब्धता बढ़ेगी।
Ratlam Railway Inquiry क्यों है महत्वपूर्ण?
रतलाम मंडल की यह पहल केवल पूछताछ सेवा तक सीमित नहीं है। दरअसल इसका उद्देश्य यात्रियों को आधुनिक सुविधाएं उपलब्ध कराना और रेलवे सेवाओं को अधिक प्रभावी बनाना है।
फिलहाल यह व्यवस्था एक वर्ष के लिए लागू की जा रही है। इसके बाद प्रदर्शन और यात्रियों की प्रतिक्रिया के आधार पर इसे आगे भी जारी रखने पर निर्णय लिया जाएगा।
रेलवे अधिकारी ने क्या कहा?
पश्चिम रेलवे के जनसंपर्क अधिकारी Mukesh Kumar ने बताया कि नई व्यवस्था के तहत यात्रियों को 24 घंटे गुणवत्तापूर्ण पूछताछ सेवा मिलेगी। साथ ही एजेंसी के कर्मचारियों को कार्य शुरू करने से पहले रेलवे के मानकों के अनुसार प्रशिक्षण भी दिया जाएगा।
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